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TÉRMINOS Y CONDICIONES

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES:

Los siguientes son los términos y condiciones generales (en adelante los Términos y Condiciones Generales) que regulan el uso de la plataforma en formato digital respecto a los productos y servicios ofrecidos por OXFORD S.A SUCURSAL DEL PERU (OXFORD) dentro del sitio web www.oxfordstore.pe (en adelante el Sitio) que OXFORD pone gratuitamente a disposición de los usuarios de internet que se registren en el Sitio (en adelante el(los) Usuario(s)). El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su registro como Usuario de OXFORD. Los Términos y Condiciones Generales formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el Sitio, entre los Usuarios y OXFORD. OXFORD se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón, recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que se ingrese y/o utilice el Sitio.

1. Sobre el acceso y uso del Sitio

El Sitio es para uso personal, por lo que el Usuario no se encuentra autorizado a modificar, copiar, distribuir, divulgar, transmitir, utilizar, reproducir, publicar, ceder, vender la información, el software, los productos o servicios que pueda obtener del Sitio. Es obligatorio para el Usuario completar el formulario de registro, debiendo llenar todos los campos con datos válidos y reales para realizar la compra de los productos y/o servicios que brinda OXFORD, tanto si el Usuario desea crear un usuario y contraseña o si desea usar el Sitio como Visitante. A estos efectos, el Usuario deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa, valida y verdadera (los "Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales, en cuanto resulte necesario. En el caso que el Usuario decida adquirir productos en el Sitio a través de su usuario y contraseña, se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de Usuario (en adelante Cuenta de Usuario) y su contraseña, es decir, nadie puede ser titular de más de una cuenta en la que se llegue a modificar o identificar en cada una con datos personales diferentes. Si se detecta que una persona ostenta más de una cuenta con tales especificaciones, se considerará como fraudulenta. En ese caso, OXFORD, podrá comunicarse con el Usuario para verificar las creaciones de las cuentas, además de tomar las medidas necesarias por seguridad del Usuario. En una medida extrema, en donde se sospeche algún caso fraudulento que atente contra la buena fe, OXFORD podrá realizar la anulación e inhabilitación de dicha(s) cuenta(s), bloqueando el acceso al Sitio al Usuario y/o a las promociones, cancelación de las operaciones de compra y tomar medidas judiciales hacia los infractores. El Usuario podrá solicitar la baja de su Cuenta de Usuario, en cualquier momento, remitiendo un e-mail a la dirección indicada en el Sitio para el efecto, manifestando tal voluntad. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio y los servicios de conformidad con la ley, la moral y las buenas costumbres. El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar el Sitio, los productos y los servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio y los servicios o impedir la normal utilización o disfrute del Sitio y de los servicios por parte de los demás Usuarios.

Condiciones de venta

2. Del proceso de compra a través del Sitio y validación

El Usuario reconoce y acepta que todas las compras en el Sitio se rigen por los Términos y Condiciones Generales descritos a continuación, así como por la legislación que le sea aplicable en la República del Perú. Todas las compras, y sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a dicha legislación. A través del Sitio, OXFORD realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por el Usuario, vía electrónica o telefónica, utilizando los mecanismos que el Sitio ofrece para ello. En atención a lo expuesto, cuando el Usuario ingrese al campo denominado “Añadir al carro” y le de “click” al botón “Comprar”, o se comunique vía telefónica para adquirir un producto ofrecido en el Sitio, esta acción implicará que el Usuario ha enviado a OXFORD una “Solicitud de Compra” la cual estará sujeta a validación por parte de OXFORD. En efecto, toda aceptación de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que OXFORD valide la Solicitud de Compra. Así pues, luego de que el Usuario envíe su Solicitud de Compra a OXFORD, éste le enviará un correo electrónico al Usuario indicándole que la Solicitud de Compra que ha realizado en el Sitio se encuentra en proceso de validación. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de OXFORD, será requisito esencial para la formación del consentimiento. Por motivos de seguridad, tanto para los Usuarios como para el Sitio, OXFORD podrá tomar las medidas de control necesarias que permitan identificar la veracidad de la información otorgada por el Usuario. Por este motivo, OXFORD se reserva el derecho de: a) Confirmar el precio de venta del artículo materia de la Solicitud de Compra. De manera excepcional es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en el Sitio sea erróneo, por ello si el precio correcto del producto consignado en su Solicitud de Compra es más alto que el precio indicado en nuestro Sitio, OXFORD se contactará con el Usuario para informarle este hecho, a fin de que el Usuario indique si se procede con su envío teniendo como precio de venta el correcto o si se cancela su orden. b) Verificar que el medio de pago utilizado por el Usuario es válido y aceptado. c) Verificar que los datos registrados por el Usuario en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. e) Verificar que OXFORD dispone en stock de los productos solicitados. La etapa de validación concluye con la emisión del comprobante de pago respectivo o con el rechazo de la Solicitud de Compra del Usuario. Concluida la validación OXFORD, contactará al Usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, el que se le indicará previamente en el mismo Sitio, a fin de informarle el resultado de dicha validación. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que OXFORD, concluya con éxito la validación, emita el comprobante de pago respectivo e informe sobre la misma al Usuario. En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, OXFORD podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el Usuario no coincidan con los registrados en las bases de datos disponibles de OXFORD, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la Solicitud de Compra. En caso OXFORD sospeche de una compra fraudulenta, se procederá a realizar la suspensión temporal o definitiva del registro del Usuario mientras dichos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos, si fuese necesario contactar al Usuario titular de un registro determinado, y pasadas las 48 horas siguientes a la Solicitud de Compra no fuese posible, OXFORD, dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad en beneficio y salvaguarda del Usuario), sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización a favor del Usuario. Asimismo, OXFORD procederá a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su Solicitud de Compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la Solicitud de Compra en el Sitio debería proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus políticas y procedimientos.

3. De la vigencia, precio y stock de los productos:

Los precios y servicios exhibidos en el Sitio son exclusivos para las compras efectuadas en el Sitio y no necesariamente son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas de OXFORD. Así mismo los precios y servicios exhibidos en otras tiendas de OXFORD, no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en el Sitio. Los precios de los productos y servicios publicados en este Sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en aquel. OXFORD podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una Solicitud de Compra de acuerdo al contenido del Sitio, la cual obligará a OXFORD, sujeta a las condiciones de validación que descritas en el numeral 2. En el supuesto negado en que el precio de alguno de los productos ofrecidos en el Sitio sea erróneo, por ello si el precio correcto del producto consignado en su Solicitud de Compra es más alto que el precio indicado en nuestro Sitio, OXFORD se contactará con el Usuario para informarle este hecho, a fin de que el Usuario indique si se procede con su envío teniendo como precio de venta el correcto o si se cancela su orden. Los precios de los productos consignados en el Sitio son en moneda nacional, (Soles o S/), y de igual manera los comprobantes de pago que se emiten en dicha moneda. Las compras realizadas en el Sitio están sujetas a disponibilidad de stock. En caso no haya stock del producto, se informará al Usuario y se procederá a anular la compra, salvo que el Usuario manifieste su interés en adquirir otro producto del mismo valor o de un valor superior, debiendo en este último caso el Usuario pagar la diferencia del precio del nuevo producto. Salvo especificación expresa en contrario el stock ofrecido es de un (01) producto por oferta por una única vez. Los productos y servicios publicados en el Sitio son válidos exclusivamente para consumo familiar, no más de una oferta por Usuario y/o tarjeta de crédito.

4. Despacho De Los Productos.

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones, plazos y costos de despacho y entrega disponibles en el Sitio y elegidas por el Usuario a la fecha de la Solicitud de Compra. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Debe indicar el piso donde será instalada la unidad, en el momento que llene sus datos. Una vez remitida la Solicitud de Compra y esta sea validada, no podrá modificarse el domicilio de entrega. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que OXFORD haya validado la Solicitud de Compra y el medio de pago utilizado y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. El Usuario expresamente faculta a OXFORD a solicitar, mediante la empresa o empresas con que efectúe la entrega al domicilio del producto adquirido mediante el Sitio, el documento de identidad para cotejar la identidad del receptor, haciéndole firmar el recibo respectivo, con aclaración de nombre y documento de identidad. El producto adquirido no será entregado a menores de edad. En el caso que no se ubique la dirección brindada por el Usuario, OXFORD o la empresa a quien OXFORD le encargue dicho servicio, se comunicará con el Usuario con la finalidad de corroborar los datos y proceder a la entrega del producto. Si en una segunda oportunidad no se ubica la dirección del Usuario, OXFORD anulará la compra, sin responsabilidad para OXFORD, y procederá a abonar al Usuario la cantidad en concepto de precio, por el mismo medio de pago utilizado para la adquisición del producto. Asimismo, el Usuario deberá tener en cuenta, seguir y/o cumplir las siguientes consideraciones:

  •  Es responsabilidad del Usuario indicar con exactitud los datos para realizar la entrega de los productos en la dirección de envío y la fecha pactada en forma oportuna. Si hubiera algún error en la dirección no se podrá realizar la entrega en la fecha solicitada.
  •  Es responsabilidad del Usuario que una persona mayor de 18 años debidamente identificada con documento de Identidad se encuentre en la dirección brindada durante la entrega en la fecha programada. La firma de la persona que reciba el producto en la guía de remisión, implica que el Usuario está conforme con el producto entregado. Si la entrega se realiza a terceros (familiares, trabajador(a) del hogar, conserjes, mayordomos, etc.) y este firma la guía de remisión respectiva en señal de aceptación, se entenderá que el producto fue recibido satisfactoriamente.
  •  En caso de disconformidad, deberá rechazar la entrega e indicar sus razones, nombre y documento de identidad en la guía de remisión.
  •  En el caso de que la entrega no pueda ser concretada en la fecha seleccionada por el Usuario debido a que no se encuentra ninguna persona para recibir el producto, OXFORD reprogramará la entrega de forma automática para la siguiente fecha disponible y notificará al Usuario por cualquiera de estos medios: SMS, teléfono, correo electrónico, WhatsApp, siendo responsabilidad del Usuario estar atento a la nueva entrega. OXFORD sólo se compromete a hacer una única reprogramación adicional al primer envío.
  •  El Usuario tendrá la opción de cambiar la fecha de entrega con una anticipación mínima de 48 horas (contados días hábiles) desde la fecha original del envío. La nueva fecha de envío podrá ser seleccionada por el Usuario y dependerá de la disponibilidad con la que OXFORD cuente. Se podrá reprogramar como fecha máxima dentro de los 10 días posteriores a la fecha original de envío.
  •  El servicio de transporte no incluye servicio de armado, si desea algún servicio adicional disponible podrá consultar o solicitarlos a través nuestro Call Center 617-3500
  •  El Usuario no deberá realizar ningún pago adicional al transportista.
  •  El servicio de transporte no considera desarmar puertas o ventanas, ni la utilización de cuerdas u otros elementos para levantar los productos a pisos superiores. Es indispensable que antes de comprar el Usuario revise las dimensiones del producto, los accesos del domicilio y el lugar donde se instalará, de esta manera se podrá realizar la entrega de forma satisfactoria. OXFORD no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor, hecho determinante de tercero y/o desastres naturales no se realiza la entrega mediante el servicio de transporte.

5. Sobre la no cancelación de las compras realizadas en el Sitio de OXFORD

En los contratos celebrados por la actuación del Usuario en el Sitio, el Usuario reconoce y acepta que no podrá cancelar el pedido ni exigir la devolución del dinero o cambio de producto. Asimismo, el Usuario acepta que OXFORD solo podrá efectuar el cambio de los productos o proceder a la devolución del dinero cuando se dieran los supuestos señalados en el tercer párrafo del numeral 6 y/o en los casos en que el producto presente fallas por defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad conforme a lo regulado en el numeral 7.1 siguiente de estos Términos y Condiciones Generales. En estos casos, el Usuario reconoce que para solicitar los cambios de producto o devolución del dinero deberá seguir el procedimiento que se regula en los numerales 6 y 7.1 siguientes de estos Términos y Condiciones Generales, según el caso que corresponda.

6. Procedimiento para cambios de productos adquiridos en el Sitio

Dentro del plazo de siete (07) días calendario contados a partir de realizada la entrega del producto, el Usuario podrá solicitar el cambio del producto, procediendo a la remisión del producto adquirido a OXFORD, en perfecto estado de uso y conservación, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, también en perfecto estado, y acompañando su factura/boleta y guía de remisión respectivas, aún en los casos en que se trate de devoluciones por fallas del producto. Una vez recibido el producto por OXFORD y examinado el mismo, se procederá a gestionar el cambio del producto por otro de igual precio y de las mismas características, siempre que esté disponible en stock a la fecha de cambio. Para tramitar la devolución del Producto, deberá ponerse en contacto dentro del plazo previsto, mediante nuestra atención telefónica al teléfono informado en el Sitio o enviando un correo electrónico a la dirección indicada en el Sitio, nuestros representantes se contactarán dentro de siete (07) días calendario de recibido, proporcionando las instrucciones necesarias para realizar la devolución del valor del producto al mismo medio de pago utilizado por el Usuario. La devolución del producto deberá ser efectuada por el Usuario previamente a la devolución del monto de la compra del producto sin incluir el costo del envío. El costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por OXFORD cuando la devolución o cambio se produzca porque: a) el producto no corresponde al detalle incluido en los comprobantes de pago respectivos; b) el producto corresponde al detalle de la factura/boleta, pero no es lo solicitado en la orden de compra; c) el producto entregado se encuentra dañado. Si al recibir el producto en la dirección indicada en el primer párrafo de esta cláusula, OXFORD constata que la mercadería no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o faltan accesorios por causas imputables al Usuario, se deducirá del valor cancelado originalmente por el producto, un porcentaje equivalente al descuento con que deberá venderse posteriormente el producto por encontrarse en dichas condiciones o del costo que OXFORD deba incurrir para dejarlo en óptimas condiciones. OXFORD se reserva el derecho solicitar a un técnico corroborar las condiciones del producto, el cual realizará un informe que servirá de constancia para realizar o no el cambio del producto.

7. Política de garantías

En el caso que un producto adquirido a través del Sitio presente problemas de funcionamiento o daños, el Usuario podrá contactar a OXFORD a la dirección electrónica o al teléfono indicado en el Sitio para tramitar la solicitud de ejecución de la garantía. El periodo de garantía del producto inicia su vigencia después de haberse cumplido los siete (07) días hábiles desde la entrega del producto. El periodo de garantía es el que se establece en la “cartilla de garantía” que le llegará junto con el producto.

7.1. Condiciones Generales de la Garantía:

a. Los accesorios de los productos no cuentan con garantía.

b. Cada producto cuenta con un plazo de garantía determinado en las características del producto señalado en www.oxfordstore.pe y/o en la cartilla de garantía.

c. Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes consideraciones:

i. La garantía del producto debe estar con plazo aun vigente.

ii. El producto debe contar con el comprobante de pago respectivo y documentos de garantía. Si el producto no tiene un documento que certifique el periodo de garantía, el producto no tendrá garantía, salvo que la misma este indicada dentro de las características del producto.

iii. El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. iv. Ninguna garantía se aplicará si el producto presenta señales de uso inadecuado de acuerdo a las características del producto, realizado por parte del Usuario. Ante la ejecución de la garantía, OXFORD determinará, previa evaluación del producto, si procede la atención por garantía y entregaran un informe técnico en señal de conformidad al Usuario. En caso se verifique la falla o defecto de fábrica, OXFORD deberá reparar o reponer el producto (sujeto a la disponibilidad del stock actual) o reembolsar el costo del producto (no incluye flete), esto dependerá del informe técnico emitido por OXFORD. En caso de aplicar la reposición del producto, se entregará al Usuario un producto nuevo igual, sin costo alguno en el plazo de los siete (7) días hábiles siguientes luego del informe técnico con la aceptación de la ejecución de la garantía. La reposición del producto, siempre se encontrará sujeta a la disponibilidad de un producto igual. En caso el Usuario decida requerir la devolución de dinero, esta se realizará a partir del día siguiente de la aceptación de la ejecución de la garantía y su posterior comunicación con el Usuario, OXFORD tiene hasta quince (15) días hábiles para efectuar el reembolso. De devolverse el monto pagado, se tomará como base el valor del producto (no incluye gastos de envío). El tiempo que duren las verificaciones o reparaciones efectuadas al amparo de la garantía no es computable dentro del plazo de la misma.

8. Misceláneos:

8.1. Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual respecto de los productos, servicios, contenidos, signos distintivos y dominio del Sitio; así como, los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación son propiedad exclusiva de OXFORD. El Usuario no adquiere ningún derecho por el simple uso de los servicios y contenidos del Sitio; y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización y/o licencia para la utilización de los mismos con fines distintos a los que se contemplan en los Términos y Condiciones Generales de uso.

8.2. Propiedad Intelectual de Terceros

El Usuario acepta y declara, que las disposiciones establecidas en el párrafo anterior, respecto a la titularidad de los derechos de OXFORD, también son aplicables a los derechos de terceros, respecto de los servicios y contenidos de las páginas enlazadas al Sitio

 8.3. Responsabilidad OXFORD se compromete a mantener el funcionamiento y la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de OXFORD en el Sitio, así como a realizar sus mejores esfuerzos para minimizar los errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a que la transmisión de datos mediante el Sitio se hace con el concurso de terceros proveedores del servicio de conexión y transmisión de datos en Internet, no es posible garantizar que no se presenten los hechos anteriormente descritos. Asimismo, el Usuario reconoce que su acceso a los servicios de OXFORD pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento del Sitio, o la introducción de nuevos productos o servicios en el Sitio, procurando limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

8.4. Fallas en el sistema OXFORD no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. OXFORD tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. El Usuario NO podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por ningún tipo de daños, lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. OXFORD no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su Sitio como consecuencia de las fallas antes mencionadas.

8.5. Notificación de Ofertas y Promociones El Usuario autoriza a OXFORD a utilizar los datos que ha registrado en el Sitio, con la finalidad de remitirle información sobre los productos y servicios que esta comercializa.

8.6. Uso de Datos Personales El Usuario acepta que sus datos personales sean registrados en el Banco de Datos de titularidad de OXFORD, con domicilio Av. Angamos 651 distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, denominado "Clientes y Prospectos" con la finalidad de dar respuesta a su solicitud. Asimismo, se informa que el Usuario podrá ejercer su derecho de revocatoria y/o cualquier otro derecho previsto en la Ley, tales como derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), enviando un correo electrónico a la dirección indicada en el Sitio o presentando una solicitud escrita en nuestra tienda ubicada en Av. Angamos 651 distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima. Para más información respecto a este tema el Usuario declara que ha revisado la Política de Privacidad del Sitio.

8.7. Términos de Ley Será de aplicación a las relaciones derivadas de estos Términos y Condiciones Generales y deberá ser interpretado de acuerdo con las leyes de Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

8.8. Notificaciones Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los Términos y Condiciones Generales, la Política de Privacidad y las Condiciones de Venta o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a la dirección que se indica en el Sitio para el efecto.

8.9. Jurisdicción OXFORD tiene su sede en la ciudad de Lima, Perú. Todos los asuntos legales que surjan o estén relacionados con el Sitio, deberán ser atendidos con y según lo determinado por la legislación peruana. El Usuario acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales del distrito judicial de Lima cercado, en cualquier proceso o acción legal.

Política de privacidad

OXFORD S.A. SUCURSAL DEL PERÚ (en adelante OXFORD), con RUC 20505039689 y domicilio en Av. Angamos 651, Miraflores, Lima, es una empresa dedicada a la importación, exportación y comercialización de bicicletas y equipos Fitness como ventas por internet con despacho a domicilio. En ese sentido, OXFORD desea poner en conocimiento de las personas que accedan a la página web www.oxfordstore.pe (el Sitio) y de la red social Oxfordstore,los usuarios  interesados en los productos y/o servicios ofrecidos por OXFORD, la Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de aquellas personas que voluntariamente acceden y utilizan el Sitio y página oficial alojada en la red social __________ ( en adelante la Página Oficial) perteneciente a OXFORD.

Presentación y base legal

En cumplimiento de las disposiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales – (Ley No. 29733) y su norma reglamentaria Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y por la Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP. OXFORD toma las medidas técnicas y organizativas para que la información personal que proporciona el Usuario se conserve de forma segura y se trate con el máximo cuidado, garantizando su absoluta confidencialidad y empleando los estándares de seguridad adecuados conforme a la legislación de Protección de Datos.

Alcance

Los principios y disposiciones contenidos en la presente Política de Privacidad se aplicarán a todo tratamiento de datos personales por parte de OXFORD. sus empleados y en lo que corresponda, por aquellos terceros con los que se acuerde todo o parte de la realización de cualquier actividad relacionada con el tratamiento de datos personales o con sus sistemas de información.

Objetivo

La presente Política de Privacidad tiene por objetivo dar a conocer los lineamientos para el tratamiento de datos personales en OXFORD en cumplimiento del marco regulatorio vigente. El acceso y uso por el Usuario del Sitio supone que este acepta expresamente esta Política de Privacidad y que presta su consentimiento expreso e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales según lo previsto en la misma. Los datos personales proporcionados voluntariamente por el Usuario a OXFORD a través del Sitio o de la Página Oficial, formarán parte de un tratamiento de datos responsabilidad de OXFORD con la finalidad de ofrecerle información de OXFORD, por e-mail, fax, SMS, MMS, Whatsapp, comunidades o redes sociales o cualesquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicación comercial, envío de newsletter a aquellos Usuarios que se suscriban, intercambiar información con OXFORD y otros Usuarios y establecer comunicación con terceros. Desde el momento que el Usuario utiliza el Sitio o la Página Oficial, se entenderá que otorga su consentimiento informado, previo, libre, expreso e inequívoco para que OXFORD efectúe el tratamiento de sus datos brindados en esta red social, conforme a lo dispuesto la Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento. Si el Usuario lo autoriza de forma expresa, OXFORD podrá incluir la información en sus bancos de datos, almacenarla, procesarla y transferir a alguna de sus empresas vinculadas, afiliadas y/o socios comerciales.

Definiciones

Banco de datos personales. Conjunto organizado de datos personales, automatizado o no, independientemente del soporte, sea este físico, magnético, digital, óptico u otros que se creen, cualquiera fuere la forma o modalidad de su creación, formación, almacenamiento, organización y acceso.

Datos personales. Es aquella información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, o de cualquier otro tipo concerniente a las personas naturales que las identifica o las hace identificables a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados.

Datos sensibles. Es aquella información relativa a datos personales referidos a las características físicas, morales o emocionales, hechos o circunstancias de su vida afectiva o familiar, los hábitos personales que corresponden a la esfera más íntima, la información relativa a la salud física o mental u otras análogas que afecten su intimidad.

Encargado del Tratamiento de Datos Personales. Toda persona natural, persona jurídica de derecho privado o entidad pública que sola o actuando juntamente con otra realiza el tratamiento de los datos personales por encargo del titular del banco de datos personales en virtud de una relación jurídica que le vincula con el mismo y delimita el ámbito de su actuación. Incluye a quien realice el tratamiento sin la existencia de un banco de datos personales.

Flujo transfronterizo de datos personales. Transferencia internacional de datos personales a un destinatario situado en un país distinto al país de origen de los datos personales, sin importar el soporte en que estos se encuentren, los medios por los cuales se efectuó la transferencia ni el tratamiento que reciban.

Procedimiento de anonimización. Tratamiento de datos personales que impide la identificación o que no hace identificable al titular de estos. El procedimiento es irreversible.

Procedimiento de disociación. Tratamiento de datos personales que impide la identificación o que no hace identificable al titular de estos. El procedimiento es reversible.

Seguridad de la Información. Proceso sistemático y continuo que tiene por objetivo preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

Titular de datos personales. Persona natural a quien corresponde los datos personales. Está referido a Usuarios, colaboradores, proveedores, Usuarios, visitantes y público en general cuyos datos personales son tratados por OXFORD. Titular del banco de datos personales. Persona natural, persona jurídica de derecho privado o entidad pública que determina la finalidad y contenido del banco de datos personales, el tratamiento de estos y las medidas de seguridad.

Transferencia de datos personales. Toda transmisión, suministro o manifestación de datos personales, de carácter nacional o internacional, a una persona jurídica de derecho privado, a una entidad pública o a una persona natural distinta del titular de datos personales.

Tratamiento de datos personales. Cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.

Finalidad del Tratamiento de los Datos personales

El tratamiento de datos personales de los Usuarios con los cuales OXFORD establece una relación, permanente u ocasional, podrán ser recolectados y tratados, entre otros fines, para:

  •  Cumplir con la normativa vigente peruana.
  •  Cumplir con las exigencias de las autoridades competentes.
  •  Atención de consultas, reclamos y solicitudes.
  • Tramite, procesamiento y despacho de pedidos o productos.
  •  Cumplir con compromisos contractuales de diversa índole.
  • Gestión Comercial de Usuarios
  •  Velar por la seguridad corporativa
  • Realizar estudios estadísticos anonimizados.
  •  Implementar mejoras en la calidad de los procesos.

Transferencia de Datos Personales 

OXFORD podrá obtener del Usuario el consentimiento expreso previo mediante diversos medios, entre ellos el documento físico, electrónico, mensajes de voz, en el Sitio, o en cualquier otro formato que permita su obtención de manera inequívoca con la finalidad de transferir los datos personales del Usuario a empresas vinculadas a OXFORD sean nacionales o extranjeras. Si OXFORD tuviese la autorización del Usuario podrá ofrecer, a través de sus empresas o de un tercero, por cualquier medio escrito, verbal, electrónico y/o informático, cualquiera de los productos o servicios ofrecer sus productos o servicios a través de cualquier medio escrito, verbal, electrónico y/o informático. No se considerará transferencia de datos personales a estos efectos, los accesos a datos personales realizados por entidades contratadas por OXFORD en calidad de Encargados del Banco de Datos, con el ánimo de prestar un servicio a OXFORD relacionado con las finalidades descritas. OXFORD se compromete a suscribir con tales encargados un contrato o cláusula de acceso a datos por cuenta de terceros en virtud de la que se comprometan a dar cumplimiento a las mismas obligaciones establecidas en el presente documento y a las exigidas por la normativa aplicable.

Calidad y Plazo de los Datos Personales

Los datos personales solicitados serán adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen. Estos deben ser exactos y correctos de forma que respondan con veracidad a su situación actual. Los datos personales serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades asociadas a su recopilación. Sin embargo, se conservarán durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad de OXFORD derivada de esta relación o fruto de alguna disposición acorde a ley, pudiéndose tomar como plazo máximo un plazo de 5 años,; salvo exista alguna obligación legal o el Usuario lo autorice por más tiempo.

Tratamiento de Datos Sensibles

En OXFORD cualquier dato sensible que pueda ser proporcionado tiene especial consideración. Es por ello, que su tratamiento tiene estricto carácter restringido y es sometido a niveles reforzados de seguridad que permitan garantizar su confidencialidad. Asimismo, OXFORD prohíbe a sus proveedores y trabajadores directos o indirectos la divulgación parcial o total de los datos sensibles sin autorización de sus titulares, salvo las excepciones dispuestas por ley.

Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el Usuario y veracidad de los datos

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar a OXFORD cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose OXFORD el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones legales que procedan en salvaguarda de sus intereses. Se recomienda tener la máxima diligencia en materia de Protección de Datos mediante la utilización de herramientas de seguridad.

Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

La normativa vigente en protección de datos otorga al titular de los datos personales un conjunto de derechos que le garantizan el control sobre los mismos. Para poder ejercer los derechos de acceso, información, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), OXFORD pone a disposición del Usuario dos canales de atención:

j. Vía correo electrónico. Envío de correo electrónico dirigido a OXFORD a la dirección indicada en el Sitio para el efecto, con la referencia “Protección de Datos Personales”, acreditando su identidad, especificando el tipo de solicitud y sus motivos. De requerir información adicional, se le comunicará oportunamente por el mismo medio.

k. Vía de atención presencial. Presentando su Documento de Identidad y el formulario en físico (Formulario Oxford) debidamente firmado, que el Usuario podrá descargar del Sitio, según corresponda.

Las solicitudes serán atendidas por OXFORD sin costo alguno en los siguientes plazos contados desde la fecha en la que se presenta la solicitud:

i. Derecho de información: 8 días hábiles.

ii. Derecho de acceso: 20 días hábiles.

iii. Derecho de rectificación, actualización, cancelación, supresión u oposición: 10 días hábiles.

Medidas de seguridad

En cumplimiento de la normativa vigente, OXFORD adopta las medidas jurídicas, organizativas y técnicas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento indebido o acceso no autorizado. Para este propósito, pone a disposición todos los recursos humanos y tecnológicos necesarios, aplicándolos en proporción a la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que se encuentran expuestos.

OXFORD sólo realizará tratamiento sobre datos personales que estén almacenados en repositorios que reúnan las condiciones de seguridad exigidas por la normativa vigente en protección de datos personales.

OXFORD solo utiliza datos personales de menores de edad con el previo consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. Si algún menor de edad ingresa sus datos personales a través del Sitio deberán solicitar el permiso correspondiente a sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

Uso de Cookies

El Sitio utiliza cookies, pequeños archivos almacenados en las computadoras que permiten recordar características o preferencias de la navegación en nuestra web, permiten personalizar las futuras visitas al Sitio web de OXFORD hacen más segura la navegación y permiten ofrecer información de acuerdo con el interés del Usuario. El Usuario que navega en el Sitio de OXFORD puede aceptar o rechazar la instalación de cookies o suprimirlos una vez que hayan finalizado su navegación en el Sitio, OXFORD no se responsabiliza por las consecuencias que la desactivación de las cookies genere al buen funcionamiento de nuestro Sitio.

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